Retourbeleid

Herroepingsrecht van veertien dagen

Je hebt het recht om je bestelling binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald.

Hoe meld je een retour

Laat ons binnen veertien dagen na ontvangst weten dat je de koop herroept, via het contactformulier of per e-mail. Je mag daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Na je melding heb je nog veertien dagen om het artikel terug te sturen.

Kosten van de retourzending

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Is het artikel beschadigd aangekomen of hebben wij een fout gemaakt, dan nemen wij die kosten uiteraard voor onze rekening.

Terugbetaling

Wij betalen binnen veertien dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het artikel hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Staat van het artikel

Je mag het artikel bekijken en passen zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en vermindert de waarde daardoor, dan mogen wij die waardevermindering verrekenen met de terugbetaling.

Liever ruilen

Ruilen kan ook, en vaak is dat prettiger: je houdt je plek in de collectie en wij zoeken samen naar het juiste stuk. Ruilen is een alternatief naast je herroepingsrecht, nooit in plaats daarvan.